Poslední aktualizace: 1. ledna 2023
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") společnosti Česká Cesta, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen "Poskytovatel"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen "Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen "Zákazník").
1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
1.3 Poskytovatel může znění těchto Podmínek jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
2.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká na základě objednávky Zákazníka (dále jen "Objednávka") a jejího přijetí Poskytovatelem. Objednávku může Zákazník učinit:
2.2 Objednávka musí obsahovat identifikační údaje Zákazníka (jméno, příjmení, kontaktní údaje), specifikaci požadovaných služeb, termín poskytnutí služeb a počet osob, pro které mají být služby poskytnuty.
2.3 Poskytovatel potvrdí přijetí Objednávky zasláním potvrzení na e-mailovou adresu Zákazníka (dále jen "Potvrzení"). Smlouva je uzavřena okamžikem doručení Potvrzení Zákazníkovi.
2.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout Objednávku bez udání důvodu, zejména v případě, že požadované služby není možné poskytnout v požadovaném termínu nebo rozsahu.
3.1 Cena za služby je stanovena dle aktuálního ceníku Poskytovatele nebo individuální nabídky vytvořené pro Zákazníka. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3.2 Poskytovatel požaduje zaplacení zálohy ve výši 30 % z celkové ceny služeb při uzavření Smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Zbývající část ceny je Zákazník povinen uhradit nejpozději 14 dnů před plánovaným termínem poskytnutí služeb, není-li dohodnuto jinak.
3.3 V případě objednávky služeb méně než 14 dnů před plánovaným termínem poskytnutí služeb je Zákazník povinen uhradit celou cenu služeb při uzavření Smlouvy.
3.4 Platbu lze provést následujícími způsoby:
3.5 Daňový doklad (fakturu) vystaví Poskytovatel Zákazníkovi po uhrazení celé ceny služeb a zašle jej na e-mailovou adresu Zákazníka.
Změny v Objednávce (např. změna termínu, počtu osob, rozsahu služeb) jsou možné pouze se souhlasem Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo účtovat poplatek za změnu Objednávky a případný rozdíl v ceně služeb.
V případě zrušení Objednávky ze strany Zákazníka je Zákazník povinen uhradit Poskytovateli storno poplatek v následující výši:
Rozhodující pro určení výše storno poplatku je den doručení písemného oznámení o zrušení Objednávky Poskytovateli.
Poskytovatel je oprávněn zrušit poskytnutí služeb nebo změnit jejich rozsah v případě nepředvídatelných okolností (např. přírodní katastrofy, politické nepokoje, technické problémy). V takovém případě nabídne Poskytovatel Zákazníkovi náhradní termín nebo alternativní služby. Pokud Zákazník s náhradním řešením nesouhlasí, má nárok na vrácení již uhrazené ceny služeb.
6.1 V případě, že služby nejsou poskytnuty v souladu se Smlouvou, má Zákazník právo na reklamaci. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí služeb nebo od plánovaného termínu poskytnutí služeb, pokud služby nebyly poskytnuty vůbec.
6.2 Reklamaci lze uplatnit písemně na adresu sídla Poskytovatele nebo e-mailem na adresu [email protected]. Reklamace musí obsahovat identifikační údaje Zákazníka, popis vady služeb a požadovaný způsob řešení reklamace.
6.3 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi porušením svých povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo právních předpisů, pokud neprokáže, že škodu nezavinil.
7.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu, která byla způsobena:
7.3 Zákazník je povinen svá zavazadla a osobní věci opatrovat tak, aby nedošlo k jejich ztrátě, odcizení nebo poškození. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození zavazadel a osobních věcí Zákazníka.
Ochrana osobních údajů Zákazníka se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele. Uzavřením Smlouvy Zákazník potvrzuje, že se s těmito zásadami seznámil.
9.1 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
9.2 Veškeré spory vznikající ze Smlouvy a v souvislosti s ní budou řešeny nejprve smírnou cestou. V případě, že spor nebude možné vyřešit smírnou cestou, bude řešen u příslušného soudu v České republice.
9.3 Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
9.4 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2023.
Česká Cesta
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
Web: www.ceskacesta.cz