Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 1. ledna 2023
1. Úvod
Společnost Česká Cesta, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "my" nebo "Česká Cesta") je správcem osobních údajů a respektuje vaše právo na soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, uchováváme a chráníme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
Můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa, datum narození (v případě potřeby pro rezervace).
- Údaje o rezervacích a službách: informace o vašich cestovních preferencích, rezervovaných službách, datech cest, počtu osob a další údaje nezbytné pro poskytnutí našich služeb.
- Platební údaje: informace o platební kartě nebo bankovním účtu pro zpracování plateb (tyto údaje jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran třetích stran).
- Údaje o používání webu: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, které používáte, navštívené stránky, čas strávený na našem webu, cookies a další údaje o používání našeho webu.
- Marketingové preference: informace o vašich preferencích ohledně zasílání našich marketingových sdělení.
3. Jak osobní údaje získáváme
Osobní údaje získáváme přímo od vás, když:
- Vyplníte kontaktní formulář na našem webu
- Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
- Provedete rezervaci našich služeb
- Komunikujete s námi (e-mailem, telefonicky, prostřednictvím sociálních médií)
- Navštívíte náš web (prostřednictvím cookies a podobných technologií)
4. Účely a právní základy pro zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě následujících právních základů:
4.1 Plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy
- Zpracování vašich rezervací a poskytování objednaných služeb
- Komunikace s vámi ohledně vašich rezervací a služeb
- Zpracování plateb
- Řešení případných reklamací
4.2 Plnění právních povinností
- Vedení účetnictví a daňových záznamů
- Plnění povinností v oblasti ochrany spotřebitele
4.3 Oprávněné zájmy
- Zlepšování našich služeb a produktů
- Zajištění bezpečnosti našeho webu a služeb
- Prevence podvodů
- Přímý marketing stávajícím zákazníkům (pokud jste neodmítli)
4.4 Váš souhlas
- Zasílání marketingových sdělení (newsletter) pro potenciální zákazníky
- Používání některých cookies a podobných technologií
5. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud nám zákon neukládá povinnost uchovávat je déle. Konkrétní doby uchovávání jsou následující:
- Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv (obvykle 3-5 let)
- Účetní a daňové doklady: 10 let od konce účetního období
- Marketingové údaje: do odvolání souhlasu nebo 3 roky od posledního kontaktu
- Údaje z cookies: podle nastavení vašeho prohlížeče nebo do odvolání souhlasu (obvykle 1-12 měsíců)
6. Sdílení a předávání osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají provozovat náš web a poskytovat naše služby (např. poskytovatelé IT služeb, ubytovací zařízení, průvodci, dopravci).
- Platební zpracovatelé: vaše platební údaje sdílíme s poskytovateli platebních služeb pro zpracování vašich plateb.
- Orgány veřejné moci: osobní údaje můžeme sdílet s orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zajistíme, aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k nim přístup.
- Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo na doplnění neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování: v některých případech máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
- Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou nebo neoprávněným přístupem. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování dat
- Pravidelné zálohování
- Omezený přístup k osobním údajům
- Zabezpečení sítě a systémů
- Pravidelné bezpečnostní audity
9. Cookies a podobné technologie
Náš web používá cookies a podobné technologie ke zlepšování uživatelského zážitku, analyzování provozu na webu a personalizaci obsahu. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.
10. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo právních požadavcích. Aktuální verze bude vždy dostupná na našem webu s uvedením data poslední aktualizace.
11. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé z vašich práv, kontaktujte nás: